Depuis 2006, j'accompagne la société Ekinops par la création de manuels utilisateurs et la mise à jour régulière de la documentation client. Ekinops est un fournisseur de solutions de transport optique de nouvelle génération destinées aux fournisseurs de services et aux réseaux privés.

Le principe de mes interventions est très simple. À chaque nouvelle affaire, je produis un devis qui précise le coût de la prestation de rédaction technique et les délais. Et je me mets au travail dès réception de la commande. Dans la pratique, deux cas de figure. S'il s'agit de documenter une application accessible à distance, on me fournit les moyens de me connecter de manière sécurisée. S'il s'agit d'un logiciel exécutable, on me fournit une licence correspondant au délai de développement de la documentation.

Le reste est un mix entre démonstration dans les locaux d'Ekinops de l'interface à documenter, entretien avec le chef de projet ou les concepteurs, étude des spécifications techniques et échanges de mails sur certains points particuliers. Le cycle de production comprend la rédaction technique ou la mise à jour du document, une relecture par l'équipe support, puis la finalisation du document à partir des remarques de relecture.

Les documents sont développés en anglais car Ekinops travaille à 90% à l'export. Il s'agit d'applications de gestion d'équipements du type interface graphique (GUI), interface en ligne de commande (CLI), de systèmes de gestion centralisée (NMS) ou encore de logiciels de conception de réseaux optiques. L'objectif est de produire des documents clairs et relativement courts (50 à 100 pages maximum) qui permettent une découverte progressive depuis les principes jusqu'aux procédures détaillées. Ils font un large appel aux figures commentées.

À propos d'Ekinops

Fondée en 2003 par un groupe d’experts télécom dans le domaine du transport optique, Ekinops est un constructeur d’équipements de transmission sur fibres optiques destinés aux fournisseurs de services de télécommunications. La plateforme Ekinops 360 répond aux besoins des réseaux métropolitains, régionaux et longue distance avec une architecture simple et intégrée. Le siège social d’Ekinops est situé à Lannion (22) et la société possède des bureaux de vente en Europe et aux États-Unis, ainsi qu’un bureau de représentation commerciale à Singapour. L'équipe compte environ 70 salariés. L'entreprise est cotée sur NYSE Euronext.